Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – WOOLDREAMERS
En Wooldreamers trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a:
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España (Península y Baleares)
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Países de la Unión Europea
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Otros destinos internacionales, cuando estén habilitados en el proceso de compra
Los destinos disponibles se mostrarán siempre durante el proceso de checkout.
2. Plazos de preparación y envío
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Preparación del pedido:
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. -
Plazo de entrega estimado:
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España peninsular: 24–72 horas laborables
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Europa: 3–7 días laborables
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Envíos internacionales: 7–15 días laborables, según destino
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Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a Wooldreamers.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependen de:
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El destino
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El peso/volumen del pedido
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El transportista seleccionado
En promociones puntuales, Wooldreamers podrá ofrecer envíos gratuitos, lo cual se indicará claramente en la web.
4. Empresas de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería externas especializadas.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
5. Incidencias en la entrega
Si se produce alguna incidencia (retrasos, daños, pérdida del paquete, etc.), el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de:
Wooldreamers colaborará con la empresa de transporte para resolver la incidencia en el menor plazo posible.
6. Dirección de envío incorrecta o ausencia
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Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.
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En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o ausencia reiterada, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
7. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)
En pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas, impuestos o aranceles aduaneros, que correrán a cargo del destinatario.
Wooldreamers no se hace responsable de retrasos derivados de gestiones aduaneras.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📧 wooldreamers@gmail.com
📍 Calle Camino Real Alto, 42 – 16630 Mota del Cuervo, Cuenca, España